인터넷 판매에 대한 일반약관

 

바카라(Baccarat)는 낸시 상업등기소(Nancy Trade and Companies Register)에 등록번호 760 800 060로 등록되어 있고, 사업장 소재지를 프랑스 바카라 크리스탈 제품 거리 20, (우) 54120 (불문주소: 20 Rue des Cristalleries, 54120 Baccarat)에, 상업 본부를 프랑스 파리 미국광장 11, (우) 75016 (불문주소: 11 Place des États Unis, 75016 Paris)에 두고 있으며, 전화번호로 +33 1.40.22.11.00, 팩스번호로 +33 1.40.22.11.93, 유럽연합 부가가치세(Intracommunity VAT) 번호로 FR 86760800060, 이메일 주소로 baccarat_eu@baccarat.fr을 사용하고, 자본금 €16,184,500를 보유하는 프랑스에 상장된 유한회사(“바카라” 또는 “당사”)입니다. 당사는 본 인터넷 판매에 대한 일반약관(“일반판매약관”)을 통해 당사가 전자상거래 웹사이트에서 고객에게 제품을 판매하는 것과 관련하여 약관을 공식화하고자 합니다.

 

 

전문

당사는 고품질의 제품을 제작하고 “바카라” 상표를 붙여 전 세계에 판매합니다.

여기에는 당사의 구체적이고 명성 높은 전통 수공예 솜씨, 노하우 및 기술이 사용됩니다.

상기 언급된 제품은 당사의 웹사이트(www.baccarat.fr)에서 판매되며, 온라인 판매 제품목록도 해당 웹사이트에서 참조할 수 있습니다. 당사와 고객은 양측 간의 거래가 본 일반판매약관에 의해 배타적으로 규정되며, 당사의 웹사이트에서 이전에 참조했을 수 있는 기타 판매약관을 배제한다는 데 동의합니다.

프랑스 민법 제 1369-1조 및 제 1369-4조에 따라, 고객은 일반판매약관을 컴퓨터에 저장하여 보존 및/또는 인쇄하여 복제할 수 있습니다. 당사는 웹사이트에 새로운 버전을 게시하여 언제든지 일반판매약관을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 거래에 적용되는 일반판매약관은 당사가 고객이

승인한 주문을 확정하는 날에 유효한 약관입니다.

 

제 1조 (용어의 정의)

하기 언급된 용어 및 표현은 본 일반판매약관의 해석과 이행에 있어 다음과 같이 정의됩니다.

 

‘물품’: 주문의 대상인 하나 또는 복수의 제품

‘주문’: 고객이 당사에 제품을 요청하는 행위

‘일반판매약관’: 본 문서의 대상이 되는 일반적인 판매조건

‘배송기간’: 고객이 주문을 승인한 날부터 배송이 완료되기까지의 기간

‘배송비’: 당사가 주문제품을 포장하여 고객이 요청한 주소로 배송하는 데 발생하는 비용

‘배송’: 물품을 고객에게 전달하는 행위

‘배송방법’: 주문 당시 웹사이트에서 이용 가능한 모든 표준 및 특급 배송수단

‘가격’: 제품의 단가. 영국 파운드로 표시되며 부가세를 포함, 배송비를 미포함한 금액

‘소계금액’: 배송비를 제외한 주문제품의 총액. 영국 파운드로 표시되며 부가세를 포함한 금액

‘합계금액’: 주문제품의 총액에 배송비를 더한 금액. 영국 파운드로 표시되며 부가세를 포함한 금액

‘제품’: 웹사이트에서 판매하는 모든 제품. 샹들리에 및 맞춤제작품은 온라인 직접 주문이 불가하며, 본 일반판매약관에서 정의하는 제품에 해당되지 않음

‘웹사이트’: 당사가 제품 판매에 사용하는 온라인 판매사이트(www.baccarat.fr)

‘지역’: 제 3조에 명시된 의미

‘주문승인’: 제 5조에 명시된 의미

‘온라인 판매’: 당사 제품의 웹사이트 판매

 

용어는 단수로 표현하든 복수로 표현하든 두 가지 모두를 뜻할 수 있습니다.

 

제 2조 (목적)

일반판매약관은 당사가 고객에게 제공하는 온라인 판매와 관련하여 양측의 권리 및 의무를 정의하는 것을 목적으로 합니다.

 

제 3조 (적용분야)

일반판매약관은 법령 및 판례법에 정의된 바와 같이 소비자를 위해 별도로 작성되었습니다.

소비자법 제 L111조 제 1항 이하 조항에 따라, 고객은 당사가 전자 상으로 판매하는 제품의 필수 특성과 가격을 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

고객은 또한 일반판매약관을 통해, 판매가 완료되기 전후로 소비자법 제 L121조 제 8항 및 제 L121조 제 11항에 명시된 정보를 받았다고 할 수 있습니다.

일반판매약관은 당사가 웹사이트를 통해 판매하는 모든 제품에 적용됩니다.

 

고객은 제 5조의 의미 내에서 주문을 승인하기 전에 일반판매약관을 읽었음을 진술합니다. 따라서 주문승인을 진행하는 행위는 일반판매약관에 제한 또는 조건 없이 동의한다는 뜻으로 유효합니다.

 

일반판매약관은 한국(“지역”) 내에서 배송되는 주문 건에 적용됩니다.

 

제 4조 (효력 발효 및 기간)

일반판매약관은 제5조에서 명시한 바에 따라, 주문승인일부터 고객과 당사에 적용되며, 제품 공급에 필요한 기간 동안, 즉 당사의 보증 및 의무가 종료될 때까지, 유효합니다.

 

제 5조 (제품 및 서비스 주문, 온라인 구매를 완료하기 위한 절차)

고객이 제품을 주문하기 위해서는 다음의 절차를 따라야 합니다.

1. 웹사이트 주소를 입력하거나 링크를 통해 웹사이트에 접속합니다.

2. 웹사이트를 방문할 때마다 당사의 ‘보안 및 개인정보 보호정책’을 유의합니다.

3. 웹사이트의 안내, 특히 고객 계정을 개설하기 위한 안내를 따릅니다.

4. 주문서를 작성합니다. 웹사이트에 연결된 상태에서 장시간 활동이 없을 경우, 고객이 활동을 멈추기 전에 선택한 제품이 보장되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 고객은 다시 처음부터 제품을 선택해야 합니다.

5. 주문내역을 확인하면서 필요 시, 오류를 찾아 수정합니다.

6. 당사의 일반판매약관을 살펴보고 인쇄한 다음에 주문제품, 소계금액, 합계금액을 확인하고, “은행결제 의무와 함께 주문: 본인은 일반판매약관을 읽었으며, 이를 전적으로 망설임 없이 수락합니다.”라는 메시지의 맞은 편에 위치한 상자에 체크 표시(“주문승인”)를 합니다.

7. 합계금액을 지불하기 위해 온라인 결제서버의 안내를 따릅니다.

 

서버가 다운되지 않는 한, 고객은 웹사이트에서 주문승인 후 곧바로 결제를 진행할 수 있습니다.

결제 직후, 고객은 당사가 주문을 확정했다는 전자 영수증(“주문 확정서”)을 받게 됩니다. 주문 관련 정보는 프랑스 단순주식회사(SAS)인 세일즈포스(Salesforce.com)의 컴퓨터 시스템에 호스팅, 백업 및 보관됩니다. 세일즈포스의 사무실은 프랑스 파리 옥타브 그레아르 3, (우) 75007 (불문주소: 3 avenue Octave Gréard, 75007 Paris)에 위치하며, 전화번호는 +44 1753 422153 입니다.

 

세일즈포스가 저장하는 정보는 웹사이트에서 고객과 당사 간에 발생하는 모든 거래에 대한 증거가 됩니다. 주문 관련 정보는 신뢰 가능하고 내구성이 뛰어난 매체에 보관되며, 증거로 제시가 가능합니다.

 

고객은 주문제품이 출고되었다는 전자 확정서를 수신합니다.

 

송장도 별도의 이메일로 수신됩니다.

 

웹사이트에서 주문된 모든 제품은 전적으로 고객 개인의 사용을 목적으로 합니다. 따라서 제품의 고객 또는 수령인은 주문한 제품 전체 또는 일부를 재판매할 수 없습니다.

 

제품은 주문 시 고객이 입력한 주소로 배송됩니다.

 

고객은 상기 언급된 주문절차를 수행하면서 일반판매약관을 준수할 것을 약속합니다.

 

소비자법 제 L121조 제 11항에 따라, 당사는 정당한 사유가 있는 경우, 주문을 거부할 권리가 있습니다.

 

제 6조 (제품의 가격 및 유효기간)

웹사이트에서 판매하는 제품의 가격은 인쇄상의 오류인 경우를 제외하고는 물품 및 제품번호 별로 표시됩니다. 가격은 주문 당일에 적용되는 부가세를 포함하지만 배송비를 포함하지는 않으며, 별도로 청구되는 이 배송비는 주문승인 시 고객에게 자세히 안내됩니다.

 

주문승인 시 지불해야 하는 가격은 합계금액입니다.

제품 및 가격 제안은 관련 내용이 웹사이트에 표시되는 동안, 그리고 재고의 한도 내에서 유효합니다.

 

이러한 측면에서 고객은 주문 시 제품의 재고상황 정보를 받게 됩니다. 예외적으로 이 정보가 변경되거나 관련하여 오류가 발생할 수 있는데, 특히 여러 명의 고객이 동시에 같은 물품을 주문할 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 주문은 완료되었지만 물품의 재고가 없는 경우, 당사는 가능한 한 빨리 이 사실을 고객에게 이메일로 통지하여, 웹사이트에 표시된 다른 물품을 대체 구매하거나 주문을 취소하는 방안을 제시합니다. 고객이 주문을 취소하기로 결정했는데 이미 은행계좌에서 해당 금액이 출금된 경우, 결제된 금액은 30일 이내에 환불됩니다.

 

당사는 웹사이트에서 제공하는 제품과 제품의 가격을 언제든지 예고 없이 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 판매되는 제품과 개별 가격은 주문 당시 유효한 제품과 가격이며, 고객은 주문을 승인함으로써 해당 내용에 동의합니다.

 

일반판매약관을 통해 고객은 웹사이트에 게재된 제품의 사진 및 일러스트가 기술적인 이유로 실제 모습(색상, 크기, 반사 등)을 완전히 반영하지 못할 수 있음을 통보 받았습니다. 당사는 고객이 각 제품에 대한 설명을 참조하여 제품의 특성을 확인하기를 권장합니다.

 

웹사이트 접속 시 발생하는 통신비는 고객 개인이 전적으로 부담합니다.

 

제품 및 가격 제안은 웹사이트를 새로고침하기 전까지 유효합니다.

 

제 7조 (결제방법)

① 카드결제

 

고객은 합계금액을 비자(VISA)카드 또는 마스터카드(MASTERCARD)로 결제할 수 있습니다.

 

수표 및 계좌이체를 통한 결제는 허용되지 않습니다.

 

거래금액은 고객의 카드 발급회사가 카드정보를 확인한 후 직불승인을 하면, 제품 출고와 함께 고객의 카드에서 결제됩니다.

 

고객은 카드정보를 전달함으로써 당사가 합계금액을 해당 카드에서 결제하는 것을 허용합니다.

 

고객은 결국, 카드 소유자가 서명한 송장이 없어도, 은행이 결제시스템에서 전송한 기록 또는 명세서를 자신의 계좌에서 출금할 수 있도록 미리 허락하는 것입니다. 주문한 제품은 당사가 전체금액을 수령할 때까지 당사의 재산으로 유지됩니다.

 

합계금액 출금이 실패할 경우, 고객은 결제절차를 반복해달라는 요청을 받게 됩니다. 합계금액 출금이 다시 실패하여 지불이 불가능하다고 판단될 경우, 온라인 구매절차는 즉시 종료되고 주문은 취소됩니다.

 

당사는 웹사이트에서 전송한 정보의 기밀성과 보안을 보장하기 위해 최선을 다합니다.

인터넷 사기를 방지하기 위해 온라인 결제를 수행하는 은행과 금융기관에 대해 온라인 점검을 실시합니다.당사는 고객의 카드정보를 수집하거나 보존하지 않습니다.

 

당사는 고객의 거래를 안전하게 인증하는 안심결제(3D Secure) 시스템을 사용합니다.

안심결제는 온라인 결제의 보안을 강화하고자 비자카드(비자카드 인증)와 마스터카드(마스터카드 보안코드)의 국제 발급회사들이 만든 프로그램입니다. 카드로 결제할 때, 개인정보 항목이나 은행에서 전송한 일회성 코드를 입력하여 본인인증을 수행해야 합니다.

 

결제 관련 정보는 당사의 정보처리 방침과는 별도로, 자동 정보처리 방침의 대상이 됩니다. 이 같은 자동 정보처리 방침의 목적은 거래에 대한 분석수준을 정의하고 카드사기를 방지하기 위함입니다.

 

카드 부정사용으로 미지급금이 발생할 경우, 미지급금과 관련된 주문정보는 외부 업체가 보관하는 결제사건 파일에 등록됩니다. 일관되지 못한 진술이나 이상 행동도 특별 처리의 대상이 될 수 있습니다.

 

상기 언급한 외부 업체의 정보처리와 관련하여, 고객은 당사의 방침(기밀유지 정책)과 동일한 권리를 부여 받습니다. 고객은 이러한 권리를 주장할 수 있으며, 이에 대한 방법으로는 당사의 정보보호 담당자에게 이메일(correspondant-CNIL@baccarat.fr) 또는 서신(프랑스 파리 미국광장 11, (우) 75116, 당사 CNIL 담당자(불문주소: Correspondant CNIL Baccarat, 11, place des Etats-Unis – 75116 PARIS))으로 연락하여, 담당자가 외부 업체에 해당 내용을 전달하도록 하는 것입니다.

 

제 8조 (주문제품의 배송)

① 배송방법

고객은 제품 주문 시, 웹사이트에서 제공하는 배송방법 중 하나를 선택합니다.

 

제품은 프랑스 우정공사(La Poste), 크로노포스트(Chronopost), 유피에스(UPS) 또는 운송업체를 통해서만 배송됩니다.

 

② 배송주소

고객은 지역 내에 위치한 배송지를 입력해야 하며, 그렇지 않을 경우 주문이 거절될 수 있습니다. 또한, 주문 시 제공된 정보가 불충분하여 제품이 배송되지 못할 경우, 그에 대한 전적인 책임을 집니다.

③ 배송비

배송비는 주문한 제품의 금액과 성격, 고객이 선택한 배송방법에 따라 상이합니다. 배송비 안내는 고객이 주문을 승인하기 전에 진행됩니다.

배송비는 주문한 제품 및 고객이 선택한 배송방법에 따라 계산됩니다.

 

④ 배송기간

고객이 선택한 제품의 재고가 있다는 가정 하에, 주문승인과 결제절차 동안 상기 언급된 배송방법이 고객에게 명시됩니다. 그리고 고객이 선택한 배송방법에 따라 배송기간이 달라집니다.

배송기간은 당사가 주문을 확정한 날부터 시작되며, 지역 내에서 주문제품을 준비하고 전달하기까지 걸리는 평균기간입니다. 표준 배송의 경우, 고객이 주문승인을 정오 전까지 완료하면 배송은 영업일 기준 최대 7일이 걸리며, 48시간 배송의 경우, 주문승인을 11시 전까지 완료하면 배송에 48시간(영업일 기준 2일)이 소요됩니다. (프랑스와 영국의 주말 및 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.)

 

⑤ 배송지연

주문제품이 지정기간 내에 고객이 입력한 주소로 전달되는 경우, 당사는 배송기간을 준수한 것으로 간주됩니다.

 

배송이 지연된다고 해서 주문이 자동으로 취소되지는 않습니다.

 

고객이 선택한 배송방법의 배송기간보다 지연될 경우, 당사는 이를 고객에게 이메일로 통지합니다. 이에 따라 고객은 주문을 취소할지의 여부를 결정하고, baccarat_eu@baccarat.fr로 취소 통지 이메일을 전송할 수 있습니다.

 

당사가 취소 통지를 받는 시점에 주문제품이 아직 미발송 상태인 경우, 제품출고는 차단되고, 출금된 금액은 즉시, 늦어도 고객이 배송지연에 따라 주문취소를 희망한다는 통지를 당사가 수신한 날로부터 14일 이내에, 전액 환불됩니다.

 

⑥ 주문 진행상황

고객은 주문의 진행상황을 해당 정보를 위해 웹사이트 내에 지정된 ‘내 계정 > 내 주문’으로 들어가 확인할 수 있습니다.

 

⑦ 수령 당시 주문제품의 확인

가능한 한, 고객이 배송 당시에 포장과 물품의 상태를 확인하기를 권장합니다. 특히 도착 시 이미 소포가 분명히 손상되어 있다면, 필요하다고 생각되는 이의 및 클레임 제기를 하거나 소포 수령 자체를 거부할 수도 있습니다. 해당 이의 및 클레임 제기는 제품 수령일부터 영업일 기준 10일 이내(은행 휴일을 제외)에 운송업체에 서신으로 전달해야 합니다.

또한 해당 서신의 사본을 당사에 보낼 수 있습니다.

 

제 9조 (철회권)

고객은 구매계약을 14일 이내에 특별한 사유 없이 철회할 수 있습니다.

철회기간은 고객 또는 운송업체 외에 고객이 지정한 제 3자가 물리적으로 물품을 소지하게 되는 날로부터 14일 후에 만료됩니다.

철회권을 행사하려면, 구매계약을 철회하겠다는 결정을 다음의 주소로 명확하고 확실하게 전달(예: 우편, 팩스, 이메일 서신)해야 합니다.

 

프랑스 바카라 크리스탈 제품 거리 20, (우) 54120, 바카라 전자상거래 반품센터

(불문주소: 20 Rue des Cristalleries, 54120 Baccarat)

 

필수사항은 아니지만 당사의 철회양식을 활용할 수 있습니다.

철회기간을 준수하려면, 철회기간이 만료되기 전까지만 철회권 행사에 관한 통지를 발송하면 됩니다.

 

철회 후 상황

구매계약을 철회하는 경우, 당사는 배송비(당사가 제공하는 저렴한 표준 배송방법 이외의 배송방법을 선택하여 추가 비용이 발생하는 경우는 제외)를 포함해 고객에게 받은 전액을 지체 없이, 어떠한 경우에도 고객의 철회결정을 통지 받은 날로부터 14일 이내에, 환불해줍니다. 고객이 명시적으로 다른 환불방법을 요청하지 않는 한, 당사는 기존 거래에 사용된 결제수단으로 금액을 환불해주며, 이러한 환불로 인해 고객비용이 발생하지 않습니다. 당사는 반품된 물품을 수령하는 날 또는 고객이 물품발송에 대한 증거를 제시하는 날 중 먼저 확인되는 일자까지 환불을 연기할 수 있습니다.

 

고객은 지체 없이, 어떠한 경우에도 자신이 구매계약에 대한 철회결정을 당사에게 통지한 날로부터 14일 이내에, 물품을 반송 또는 반품해야 합니다. 고객이 14일의 기한이 만료되지 전까지 물건을 반품할 경우, 기한을 준수한 것으로 간주합니다.

 

반품으로 인해 별도로 발생하는 비용(직접비용)은 고객이 부담해야 합니다.

 

고객은 취급으로 인한 물품의 손상에 대해서만 책임을 지며, 물품의 성격, 특성 및 기능 확립에 대한 책임은 지지 않습니다.

 

철회양식

(계약을 철회하고자 하는 경우에만 본 양식을 작성하여 반송하십시오.)

 

수신인:

프랑스 바카라 크리스탈 제품 거리 20, (우) 54120, 바카라 전자상거래 반품센터

(불문주소: 20 Rue des Cristalleries, 54120 Baccarat)

 

본인은 하기 물품에 대한 구매계약을 철회하고자 다음과 같이 통지합니다.

 

제품번호:

제품명:

수량:

주문(일):

수령(일):

고객 성함 및 주소:

고객 이메일 및 연락처:

날짜 및 서명:

 

제 10조 (클레임 관련 정보)

일반판매약관이나 제품 자체에 대한 정보요청, 불만, 문의가 있는 경우, 고객은 필요 시 주문한 제품번호 및 날짜와 함께 바카라 고객서비스 부서로 연락해야 합니다.

주소: 프랑스 르발루아페레 에두아르 바양 거리 63, (우) 92300

(불문주소: 63 rue Edouard Vaillant 92300 Levallois Perret)

이메일:baccarat_eu@baccarat.fr

전화번호: + 33 1.40.22.14.14

 

원만한 분쟁 해결에 관한 프랑스 소비자법의 조항에 따라, 당사는 CMAP 전자상거래 중재자의 서비스를 인정하며, 연락처는 다음과 같습니다. 주소: 프랑스 파리 프랭클린 델라노 루즈벨트 거리 39, (우) 75008 (불문주소: 39 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris), 이메일: https://www.cmap.fr. 불만사항이 바카라 고객서비스 부서에서 원만하게 해결되지 않는 경우, 고객은 당사에 사전 서면 연락을 취한 후, 미결된 소비자 분쟁을 중재자 서비스에 회부할 수 있습니다. 중재자에게 연락하는 방법을 알아보시려면, 여기를 클릭하십시오.

제 11조 (보증)

① 법적 보증

당사는 소비자법 제 L211조 제 4항, 제 L211조 제 5항, 제 L211조 제 12항 및 제 L211조 제 13항과 민법 제 1641조 및 제 1648조 제 1항에 따라 법적 보증을 제공합니다.

 

제 L211조 제 4항:

당사는 반드시 구매계약의 기준에 적합한 제품을 제공해야 하며, 수령 당시 존재하는 제품의 부적합성에 대해 책임을 집니다.

 

또한 구매계약에 따라 책임을 져야 하거나 당사의 책임 하에 포장, 조립 또는 설명서 동봉이 수행되는 경우, 이러한 작업 과정에서 발생하는 부적합성에 대해서도 책임을 집니다.

 

제 L211조 제 5항:

제품이 구매계약의 기준을 충족하려면 다음과 같아야 합니다.

1. 제품은 일반적으로 유사 제품에서 기대되는 용도에 적합해야 하며, 필요 시:

- 당사가 제공한 설명에 부합하고, 샘플 또는 모형으로 구매자에게 소개한 특성을 보유해야 합니다.

- (또는) 광고나 라벨 표시에서 당사, 생산자, 또는 그 대리인이 공개 진술한 바에 따라 구매자가 합리적으로 기대할 수 있는 특성을 보유해야 합니다.

2. (또는) 제품은 상호 합의에 따라 정의한 특성을 보유하거나, 구매자로부터 내용을 전달받고 수락하여 당사가 그 요구에 부합하는 특수 목적으로 제작한 제품이어야 합니다.

 

제 L211조 제 12항:

부적합성에 따른 법적 권리는 제품 배송일로부터 2년 이내로 기한이 제한됩니다.

 

제 L211조 제 13항:

본 조항은 구매자가 민법 제 1641조부터 제 1649조에 따라 부적합성을 이유로 구매계약 취소를 청구하거나 법적으로 제기할 수 있는 계약 상 또는 계약 외 성격의 기타 조치를 취하는 것을 제한하지 않습니다.

 

제 1641조:

법적 보증에 따라 당사는 판매된 제품의 숨겨진 결함으로 인해 제품이 의도된 목적에 부적합해진 경우 또는 구매자가 해당 제품을 구매하지 않거나 해당 사항을 알았다면 더 저렴한 가격에 구매했을 정도로 사용이 제한적인 경우, 이에 대해 책임을 집니다.

 

제 1648조 제 1항:

구매자는 반드시 결함을 발견한 시점으로부터 2년 이내에 부적합성에 따른 구매계약 취소를 청구해야 합니다.

 

② 상업적 보증

1. 교환에 따른 반품

법적 보증 이외에도 당사는 고객에게 하기 설명된 조건에 따라 물품의 교환 가능성을 제공합니다.

고객 및 상황에 따라서는 고객이 구매한 선물의 수령인은 웹사이트(www.baccarat.fr)에서 주문한 제품을 배송일로부터 30일 이내에 재량에 따라 교환할 수 있습니다.

 

이 경우, 고객 또는 선물 수령인은 수령한 물품 전체(액세서리, 설명서 등)를 기존 포장재에 넣고, 교환양식을 올바르게 작성하여 송장 또는 포장전표 사본과 함께 다음의 주소로 반품할 수 있습니다.

 

프랑스 바카라 크리스탈 제품 거리 20, (우) 54120, 바카라 전자상거래 반품센터

(불문주소: 20 Rue des Cristalleries, 54120 Baccarat)

 

고객 또는 선물 수령인은 반드시 반품에 대한 증거를 제시해야 하며, 이 증거는 물품이 확정일자를 알려줄 수 있는 방법으로 반품된다고 가정합니다. 반품비용은 고객이 부담하며, 교환제품의 배송은 당사가 고객 또는 선물 수령인이 반품한 물품을 수령한 이후에 진행됩니다.

 

고객의 경우: 교환은 기존에 구매한 물품과 금액이 동일하거나 더 큰 하나 또는 복수의 제품으로만 가능합니다. 교환할 제품으로 선택한 물품의 금액이 반품하는 물품의 금액보다 클 경우, 고객은 일반판매약관에 따라 반드시 차액을 지불해야 합니다.

 

선물 수령인의 경우: 교환은 선물로 수령한 물품과 금액이 동일한 제품으로만 가능합니다.

 

기존의 구매계약은 교환과 함께 철회되며, 기존의 주문금액도 고객의 결제카드로 입금됩니다. 교환할 제품의 새로운 구매계약은 일반판매약관을 준수합니다. 당사는 고객이 기존에 물품을 구매할 때 사용한 결제카드에서 고객의 새로운 주문금액을 직접 출금합니다. 물품을 선물한 고객은 수령인이 선물을 교환했다는 통지(결제카드의 입금 및 출금내역으로)를 받게 됩니다.

 

두 경우 모두, 두 번째 배송에 대한 배송비는 고객 또는 선물 수령인(교환할 제품의 배송비 지불을 위해 웹사이트에서 고객 계정을 만들어야 함)이 부담합니다. 고객 또는 선물 수령인은 반품비용을 지불할 책임이 있습니다.

 

교환은 주문 건당 및 제품번호 별로 한 번만 가능합니다.

교환할 물품금액이 반품하는 물품금액보다 클 경우, 고객 또는 선물 수령인은 반드시 차액을 지불해야 합니다.

교환할 물품금액이 반품하는 물품금액보다 적을 경우, 고객은 차액에 대해 6개월 이내에 상기 열거된 상점에서 사용할 수 있는 신용장을 받게 됩니다.

 

•공통 조항

당사는 현재 웹사이트(www.baccarat.fr) 상에서 구매한 물품의 교환 또는 환불 청구 권리를 제공하고 있지 않습니다.

 

2. 수리

상기 법적 보증이 적용되는 특별한 경우는 제외하고, 당사는 고객과 선물 수령인에게 수리 서비스를 유료로 제공합니다.

고객이나 선물 수령인은 고객서비스 부서(전화번호: 33 1.40.22.14.14)로 연락하여 이러한 서비스를 받거나 자세한 정보를 얻을 수 있고, 상기 열거된 상점에서도 이를 문의할 수 있습니다.

 

3. 재입고

당사는 특정 유리 세트제품의 경우, 고객 또는 선물 수령인에게 세트제품에서 자신이 가지고 있지 않는 구성품을 구매할 수 있는 기회를 제공합니다. 고객 또는 선물 수령인은 고객서비스 부서(전화번호: + 33 1.40.22.14.14)에 연락하여 이러한 서비스를 받을 수 있습니다.

 

제 12조 (지적재산권)

“바카라” 상표, 모든 상표(추상적이든 아니든 관계없이), 그리고 당사가 사용하는 웹사이트나 기타 매체의 제품, 액세서리 및 포장재에 표시되는 이외 모든 브랜드명, 일러스트, 글, 인터뷰, 이미지, 영상 및 로고타입 전반은 등록 여부와 관계없이 당사의 독점적인 재산이며 미래에도 그렇습니다.

 

이는 다른 상표, 기호, 로고타입 및 일반적으로 통합 로고(composite logo)를 만들기 위해 사용하는 고유 부호와의 조합 또는 병치에도 해당됩니다.

 

또한 당사의 모든 저작권, 도면, 디자인, 특허 및 도메인명(특히 제품과 관련된)에도 해당됩니다.

 

당사의 명시적인 사전 동의 없이는 웹사이트로 연결되는 하이퍼텍스트 링크가 허용되지 않습니다.

 

당사의 명시적인 사전 동의 없이는 어떠한 이유로든 어떠한 매체에서든 당사의 물품과 관련하여 언급한 요소를 전체 또는 부분적으로 복제, 수정 또는 사용하는 것을 엄격히 금지합니다.

 

제 13조 (정보의 기밀성)

당사는 개인정보 보호정책을 웹사이트 초기화면에서 링크를 클릭하여 확인할 수 있도록 게시하고 있습니다.

 

제 14조 (불가항력)

우연한 사건이나 불가항력이 발생하여 일반판매약관에 따른 당사의 의무이행이 방해 받거나 지연되는 경우, 이러한 의무의 이행을 중단합니다.

이러한 우연한 사건이나 불가항력이 발생할 경우, 당사는 가능한 한 빨리 고객에게 이를 알립니다.

당사가 의무이행을 30일 이상 중단하는 경우, 고객은 진행중인 주문 건을 취소할 수 있고, 당사는 제 8조 제 5항에 따라 주문금액을 환불해줍니다.

 

제 15조 (일반판매약관의 조항에 대한 무효조치)

일반판매약관에서 하나의 조항이 취소되더라도 다른 조항은 취소되지 않으며 계속해서 당사와 고객 간에 유효하게 유지됩니다.

 

제 16조 (책임의 한계)

당사는 특히 정보 손실, 침입, 컴퓨터 바이러스, 연결 종료, 연결 중단 또는 이외 통제할 수 없는 문제 등 인터넷 사용으로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

당사는 언제든지 웹사이트 사용을 중단할 권리가 있습니다.

 

당사는 최선을 다할 의무만 있습니다. 고객은 주문한 물품의 요건 및 사용과 관련하여 적절성과 조정된 특성을 판단하는 유일한 주체입니다. 당사는 당사의 목적에 부합하지 않는 제품의 사용에 대해 절대 책임지지 않습니다.

 

제 17조 (권리불포기 조항)

일반판매약관에서 언급한 한 가지에 대해 의무이행을 요구하지 못한다고 해서 향후에도 이를 포기한다고 해석해서는 안 됩니다.

 

제 18조 (준거법)

일반판매약관은 프랑스 법을 준수합니다.

 

제 19조 (귀속 관할권)

일반판매약관의 작성, 해석 및 이행과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 피고인 또는 제3자 등에 대한 통지가 있더라도 프랑스 법원의 배타적 관할권에 있습니다.